RSS
Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei
Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.
Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.
Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?
Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.
 |
Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.
Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.
Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség
Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.
Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.
Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.
A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?
Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.
A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.
A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.
Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?
hírek innen, onnan
Az államtitkár szerint jelesre vizsgázott a szociális ellátórendszer az extrém hideg idején
Jelesre vizsgázott a szociális ellátórendszer az extrém hideg időszakban - hangsúlyozta a gondoskodáspolitikáért felelős államtitkár...
Kamilla királyné nem akármilyen ruhát vett fel, csak úgy tündökölt Károly király oldalán
Kamilla királyné ismét bebizonyította, hogy a klasszikus királyi elegancia megtestesítője. Január 28-án Károly király oldalán jelent...
Elképesztő bejelentést tett a Kifli: ez minden magyar vásárlót érint
Hat éve működik Magyarországon a Kifli.hu, a cseh Rohlik Group hazai leányvállalata, amely ez idő alatt több mint 10 millió rendelést...
Két agyvérzést élt már túl a fiatal édesanya: „Félelemben élek”
A harmincas éveiben járó nő nem gondolta, hogy életveszélyben van.
Kirobbant a dráma A Nagy Őben: Névtelen üzenetekben hadakoznak a lányok
Brutális szóváltásba keveredett Melinda és Panna.
Gyönyörű nő volt Kossuth Lajos húga: ezért kellett elhagynia Magyarországot
Kossuth Lajos húga, Kossuth Zsuzsanna csak úgy szabadulhatott Haynau börtönéből, hogy vállalta: soha többé nem lép Magyarország...
Két falat nyit meg egy csapat a régi kúriában: amit mögötte találnak, attól eláll a lélegzetük
Ez. kúria 1913 óta áll a pennsylvaniai Pottsville-ben, ahol egykor a Yuengling családé volt, Amerika legrégebbi sörfőzdéjének...
Megfagyott a szemtanúk ereiben a vér a lángoló kerekű török kamion láttán
Gyors beavatkozás nélkül a lángok rövid időn belül átterjedhettek volna a jármű teljes rakományára. Az M43-pihenőhelyen különösen...
Buda Péter az ellenzékről szóló dezinformációkról: egy kisebb, jól időzített művelet is elég ahhoz, hogy politikai földindulást idézzen elő
A szakértő szerint az egyik nemrég megjelent lejárató cikk csupán a terep előkészítése lehet egy durvább beavatkozáshoz.
Súlyos azbesztszennyezést tártak fel, Magyarország is érintett
A Greenpeace azonnali cselekvésre szólított fel.
Úgy gondolja, az Ön munkájánál nincs rosszabb? Gyomorforgató videón egy légitársaság dolgozója, aki órákon át merte kézzel az ürüléket a repülő WC-jéből
Egy Los Angelesből a Fülöp-szigetekre tartó, 15 órás repülőút során a Philippine Airlines járatán rendkívül kellemetlen helyzet...
Magyar Péter: Orbán Viktor hallgatása és sunnyogása ide vezet
A Tisza Párt elnöke reagált arra, hogy a szlovák rendőrök elvittek egy magyar politikust a Pozsonyban, ahol Benes-dekrétumok ellen tüntettek.
Sport
Nagyon kikapott a Fradi Angliában, de a 12. helyen továbbjutott
Nem jött össze a Ferencvárosnak a veretlen alapszakasz-mérleg, de így is folytathatja az Európa-ligában a magyar bajnok.
Skót vagy bolgár ellenfelet kaphat a Ferencváros
Péntek kora délután derül ki, hogy kivel játszik az Európa-liga playoffkörében a magyar bajnok.
Alcaraz megnyerte az Australian Open legnagyobb meccsét és legszebb pontját
A világelső szenzációs meccsen jutott be az év első Grand Slamjének döntőjébe.
A szív megszakad, összeomlott az Eb-n három gólt szerző magyar labdarúgó
Rutai Balázs a könnyeivel küszködve értékelt a kiesés után.
Borzasztó közel volt a nagy bravúrhoz a magyar futsalválogatott
Kétszer is vezetett az olaszok ellen a magyar csapat, de végül nem sikerült továbbjutnia.
A Real Madrid újra megkapta a Benficát a BL-ben
Kisorsolták a rájátszás párosításait a Bajnokok Ligájában, a Real Madrid és a Benfica újra összecsap.
Bolgár csapatot kapott a Ferencváros az Európa-ligában
Sorsoltak az Európa-ligában, megvan a Fradi ellenfele.
Keane: 650 millió euró volt a különbség a két csapat között
A Nottingham Forest elleni négygólos vereség után értékelt a Ferencváros edzője.
Liu Shaolin kínos nyilatkozata után nincs esély a visszavágásra
Pekingben magyar színekben indult, Milánóról lemarad.
Megvan a Ferencváros új vezetőedzője – hivatalos
A zöld-fehérek csütörtökön jelentették be, hogy nyártól új trénerrel képzelik el a jövőt.
Meglepő nyilatkozat a Nottingham edzőjétől a Ferencváros legyőzése után
Az angol csapat 4-0-ra nyert a magyar bajnok ellen az Európa-ligában.
Levetetné Széchy Tamás nevét a róla elnevezett uszodáról a Magyar Úszó Szövetség
Ülést tartott a vizsgálóbizottság.
Bulvár
Lázár János kávéfőzője kiverte a biztosítékot, ennyi pénzből évekig ihatná a kávét egy egész falu
Az internet népe azonnal nyomozásba kezdett a készülék pontos típusát és árát illetően.
Férjéről vallott Molnár Áron, kemény gyomros ez a Fidesznek
Furcsa front nyílt a politikai küzdelemben.
Már tudjuk, ez lesz a tavasz első napja hazánkban, a dátum brutális meglepetés lehet az ország lakosságának?
Hiányoltuk az igazi telet, megjött, de mikor lesz már végre tavasz?
Ő volt Vitray Tamás nagy szerelme: a feleségét is elhagyta miatta
Vitray Tamás a feleségét is elhagyta Földi Teri miatt, de szerelmük csak nagyon rövid időre teljesedhetett ki.
Hihetetlen, miket mondott Orbán Viktor a Kossuth rádióban
A kormányfő szerint Brüsszel összejátszik Kijevvel.
"Én a szexre születtem"– értelmiségi család falusi kislányából lett felnőttfilmes Kiara Lord
Ápolónő, szülésznő, felnőttfilmes: Kiara Lord meglepő múltja
Behívták a rendőrségre, és több tucat ember előtt kellett válaszolnia, hogy aláírta-e a választási ajánlóívet
Választási csalás gyanúja miatt nyomoznak Zalában. A rendőrség csoportosan hallgatta ki a tanúkat, a Momentum helyi politikusa panaszt tett az eljárás miatt.
„Elvetted a szüzességemet, ugye tudod?” – Forrt a levegő Stohl András és első randipartnere között
Kézen fogva, testi kontaktussal ért véget az első randi.
Gyászolnak a szerelmesek: Tolvai Reni megszólalt Kállay-Sounders Andrásról
Tolvai Reni Lakatos Lászlóval versenyez a Nagy Duettben.
Dudás Miki temetése: rengeteg híresség búcsúzott tőle
Rengetegen kisérték el utolsó utjára Dudás Mikit.
Hát ez durva. Szoktál háztartási kekszet enni? Akkor ezt muszáj megtudnod róla.
Gyerekkorunk kedvence, a háztartási keksz valójában egészen más, mint aminek eddig gondoltuk! A recés szél, a sarkok és a lyukak, mind-mind titkos jelentéssel bírnak!
Vastag Csaba felesége leszámolt a függőséggel: Domján Evelin több mint fél éve tiszta
Domján Evelin fiatalkora óta függő volt, ám mióta tiszta, teljesen új emberré változott. Vastag Csaba felesége mindenkit a leszokásra ösztönöz.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Online térképen láthatóak a tervezett áram- és gázszünetek az E.ON oldalán
- Nagy összegű készpénzzel érkezik az Európai Unióba? Akkor erre figyeljen!
- Lezárásokra, forgalomkorlátozásokra kell készülni ma és holnap Budapesten
- Óvjuk adatainkat úgy, mint a pénztárcánkat
- Két hétvégén is változik a vonatok közlekedési rendje
