RSS

Baja, ...°C
2023. március 27, hétfő, Hajnalka

Gazdaság

Bajainapilap » Gazdaság » Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

2023.02.13.

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.

hirdetés

Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.

Földrengés rázta meg Horvátországot, Pécsett is érezni lehetett, anyagi károk is keletkeztek

Horvátországban újabb földrengés volt tapasztalható, az MTI azt írja: ezúttal 6,3-es erősségű földrengés rázta meg Horvátországot kedden kora...

hírek innen, onnan

„3 éves kisgyereket hagyott maga után" – barátja elárulta, mi okozta a rollerbalesetben elhunyt férfi halálát

A férfi születésnapi ünnepség után ment volna haza, amikor rosszul lett.

Ász vagy? Ebből a kvízből kiderül

Sampras vagy Agassi volt a sikeresebb? Borg vagy McEnroe nyerte a legendás tiebreaket? Egyáltalán kik voltak ők? Itt egy kvíz, ami...

"Fejezze be a galambok etetését" - fellázadtak a panelben élők a sok madárürülék miatt Budatétényben - videó

Egy nyugdíjas férfit hibáztatnak a lakók.

Vízpermetezés és fűrészpor: készülnek a gazdák a drasztikus lehűlésre, a várható fagyokra

Keresik a következő napokra előrejelzett mínuszok ellenszerét azok, akiknél már virágoznak a gyümölcsfák.

A Mávinform figyelmeztet: a németországi sztrájk miatt kedden is lesznek fennakadások

A közlekedési sztrájk az ok, a kedd reggel Németországból érkező vonatok is érintettek.

60 éves lett Quentin Tarantino, akinek csupán 9 film kellett ahhoz, hogy a világ legjobbja legyen

A születésnapos Quentin Tarantino eddig csak mesterműveket hozott nekünk.

Öt dolog, amit jó, ha tudsz, mielőtt a Baleár-szigetekre utazol

Indulj neki felkészülten!

Karácsony Gergely nem fél egy előválasztástól, de jelenleg kevés értelmét látja

Új névvel és logóval vág neki a Párbeszéd a jövő évi választásoknak. A párt Jávor Benedek személyében az EP-listavezetőt is...

Véget nem érő üléshétbe kezd a parlament, rengeteg a teendő

A most következő héten szavaz az Országgyűlés Finnország NATO-csatlakozásáról és a kormánypártok háborúellenes határozatáról. A...

A téli és nyári időszámítás is érvényben van Libanonban

Egyesek úgy vélik, ez csak még tovább növeli a megosztottságot az országban, hiába állítja a kormány, hogy „tisztán adminisztratív...

Ilyen szexi volt szombat este L.L. Junior fiatal szerelme

Brenka hangsúlyos sminket és egy igazán extra ruhát választott, ami remekül emelte ki az egyéniségét.

Neked is van? Szinte minden nőnek ugyanazon a helyen van ugyanolyan anyajegye

A különös egyezésre az internetezők jöttek rá. Vajon mi állhat a hátterében?

Sport

Elesett, felkelt és világcsúccsal nyert – kihagyhatatlan videóval

Idén augusztusban Budapest lesz a házigazdája az atlétikai világbajnokságnak. Erre az eseményre készülve a Sportál megemlékezik tíz feledhetetlen futóversenyről. Ma egy olyan olimpiai döntő következik, amit a józ

Marco Rossi: „Itt kell megragadnom az alkalmat, hogy elnézést kérjek…”

A magyar válogatott szövetségi kapitánya az együttes támadójátékáról, a bolgárok Montenegró elleni teljesítményéről, az esélyesség terhéről, valamint a tizenegyesrúgásokról is beszélt a vasárnapi sajtóes

„Jobb, ha nem beszélek a játékvezetőről” – brutális spanyol belépő, de elmaradt a tizenegyes – videóval

Martin Ödegaard finoman fogalmazva nem volt elégedett a játékvezetéssel.

A gusztustalan argentin kapus miatt módosul a foci egyik legkritikusabb szabálya

A világbajnokságon mutatott viselkedése után döntött így a FIFA.

Brazília ellen is csodát hajtott végre a foci-vb meglepetéscsapata

Az ötszörös világbajnok csak egy hatalmas potyagólból volt eredményes.

Ronaldo gyerekeit verik az iskolában

Úgy tűnik, nem minden szempontból előnyös, ha az embernek híres és gazdag az apukája. Legalábbis erről számolt be Cristiano Ronaldo párja, Georgina Rodriguez az El Hormiguero című tévéműsorban

A magyarokat szidták, aztán egymást ütötték-verték a román szurkolók Andorrában

Videó készült a balhéról.

Így fogadták a rajongók Amerikában Hosszú Katinkát – fotókkal

Előadást tartott a háromszoros olimpiai bajnok úszónő.

Hihetetlen dráma végén jutott BL-negyeddöntőbe a magyar válogatott kézis csapata

Az ötgólos hátrányból az utolsó másodpercekben csináltak egy gólos előnyt.

Itt az Eb-selejtezők eddigi legnagyobb meglepetése: a dánok kétgólos előnyről kaptak ki

16 perc alatt kaptak három gólt.

Belefejelt a labdába, majd összeesett a pályán egy magyar futballista

Mentővel szállították kórházba a bajnoki meccsről.

Nagy bukaresti fordítás – teljes a női kézi BL negyeddöntős mezőnye

Az Esbjerg hazai pályán is legyőzte a Brest Bretagne-t.

Bulvár

Elborzadva nézem, hogy ukrán katonák azt üzenik a magyaroknak: gyertek ide, rabok lesztek

A beregszászi nagy színész, Trill Zsolt, a Nemzeti Színház vezető színésze, a Hadik címszereplője az ukrán törvények szerint katonaszökevény, erről is beszél az Origónak.

A férjem retteg már a szex végétől. Én sem értem, miért csinálom ezt

Lehet, hogy már orvoshoz kellene fordulnom?

Párszáz fős faluba menekült haza Londonból a fiatal magyar pár: csodát varázsoltak

Az Angliából hazatelepült házaspár egy alig 250 fős kis bükkaljai falucskában, Borsodgeszten valósította meg az álmát, és hozták létre a különleges mindössze 5 szobás Villa Viridist. Nem szeretik magukat „falu

A rendőrség már tudja, ki térítette el Orbán Viktor repülőgépét?

Érdekes fordulatot vett Hadházy Ákos ismeretlen tettes ellen tett feljelentése.

Saját kollégái kényszerítették orális szexre a rendőrnőt, de ami ezután történt, arra senki nem számított

Orális szex és brutális kollégák, a rendőrnő nem hagyta megtorlatlanul az esetet.

Wossala Rozina: Érdemes megvizsgálni, hogy amikor kiszállsz a szociális gyertyaégetésből, ki marad melletted

Wossala Rozina ahogy mondja, még ugyan nem változókorban, de változó korszakban van. Sok minden változott benne és körülötte, ezekről beszélgetett vele Krajnyik Cintia.