Ezt olvasta már?

Harmincnyolc külföldit tartóztattak fel a rendőrök Bács-Kiskun megyében

Harmincnyolc illegális bevándorlót tartóztattak fel a rendőrök szombat hajnalban a Bács-Kiskun megyei Kelebia vasúti határátkelőhelyén egy Szerbia felől érkező te...

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0
0
0
0

hírek innen, onnan

Kedden csak elszórtan várható csapadék

A legmagasabb nappali hőmérséklet 18 és 24 fok között alakul.

Kapuvár tudatos zöldstratégiája beérett

Kapuváron nincs olyan intézmény, amely az utóbbi négy-öt évben ne kapott volna az önkormányzattól milliókat arra, hogy...

Budapest sokkal biztonságosabb, mint a multikulturális London

Századvég-sorozat: Ifj. Lomnici Zoltán írása az Origón.

Hoppon maradt Karácsony, a Kúria sem adott neki igazat

Az Alaptörvény nem írja elő az állami szervek semlegességét a választási kampányban

Négy uniós tagállam megállapodott a Földközi-tengeren felvett migránsok elosztásáról

Avramopulosz felszólította a többi EU-tagországot, hogy támogassa az elosztási mechanizmust és vegyen részt a szolidaritást igénylő...

Minden I. kerületi bölcsődébe, óvodába és iskolába szelektív hulladékgyűjtő került

A cél, hogy a szemléletformálás már a legkisebbeknél is elkezdődjön

45 ezer forintját költötte a kormány sportra

Az Európai Unió tagországai közül az összes állami kiadást tekintve 2017-ben Magyarországon volt a legmagasabb a sportra és a...

Drámai pillanatok a zalai erdőben: így bukkantak az eltűnt férfira

Az idős férfit a rendőrök és erdészek együttes erővel keresték hétfőn.

Továbbra is vízum nélkül utazhatunk az Egyesült Államokba

A magyar állampolgárok továbbra is vízum nélkül utazhatnak az Egyesült Államokba - erről állapodott meg Szijjártó Péter külgazdasági...

Libamájas magyar szendvics versenyez a nemzetközi street food-versenyen

A Smoke & Meat BBQ képviselheti Magyarországot Malmőben szeptember végén.

Újabb magyar sofőr gázolt Máltán

Málta - Súlyos sérüléseket szenvedett az az 59 éves férfi, akit egy magyar állampolgár ütött el Máltán.

0

Sport

Most már egyértelmű: a Magyar Antidopping Csoport kérte a súlyemelőnő felfüggesztését

A súlyemelőszövetség elnöke tisztázta végre, hogy miért nem utazott ki a vébére a tegnap még eltűntnek hitt súlyemelő, Magát Krisztina.

Itt a válasz: Megszólalt a vb-ről eltűnt magyar súlyemelő

Budapest Balhé a magyar súlyemelőknél! Nem utazott el a thaiföldi világbajnokságra a 2018-ban szakításban Európa-bajnoki aranyérmes Magát Krisztina (30) az a hír járta, hogy eltűnt. A szövetségi kapitány hiába várta a reptéren, de a rokonok is aggódtak a sportolóért. A Blikk utolérte Magát Krisztinát, aki válaszolt is kérdéseinkre.

Tovább gyűrűzik a Magát Krisztina körüli botrány

A Magyar Antidopping Csoport kérte, hogy a súlyemelő ne utazzon el a thaiföldi világbajnokságra. A súlyemelő szövetség és a szövetségi kapitány sem érti, hogy miért történhetett meg ez.

Így vette át Federer és Nadal a kupát - videó

Az európai teniszezők válogatottja 13-11-re legyőzte a világválogatottat a Genfben rendezett Laver-kupán.

A hajrában fordított a Ferencváros Zalaegerszegen

Két gólt is szerzett a Fradi az 88. percet követően.

A Sevilla elleni győzelmével már második a Real

Benzema fejesgóljával nyert Sevillában a Real Madrid.

ZTE-Fradi: Rebrov a kulcsjátékosát jellemezte

Óriásit hajráztak a zöld-fehérek.

Az Arsenal nagyon akarja Szoboszlait

Unai Emery már régóta figyeli a magyar középpályást.

Sokk: Neymar több ezer eurót fizet a haverjainak a barátságukért

A brazil labdarúgó, Neymar havonta több ezer eurót fizet szűk baráti köre tagjainak, hogy ők, a pénzért cserébe szórakoztassák és támogassák.

Kizárhatják Oroszországot a 2020-as tokiói olimpiáról

A Nemzetközi Doppingellenes Ügynökség újabb vizsgálatot indított.

Messi visszatérése sem orvosolhatja a Barcelona összes problémáját

Gyenge idegenbeli forma, még gyengébb védekezés. Messi visszatérése segíteni fog a Barcán, de így is van, amit Valverdének kell kiokoskodnia.

Megszólalt az eltűntnek hitt magyar súlyemelő

Szerinte a szövetség tudott arról, hogy nem utazik a vb-re.

0

Bulvár

Demcsák kitálalt: ez az igazság a férjéről és a házasságáról

Az Ázsia Expressz 2. sztárja véget vetett a találgatásoknak.

Így szórakoztunk a Kádár-korszakban - ezeket ettük és ittuk a házibulikban

A 70-es, 80-as években még nem sok szórakozóhely akadt a mulatozni vágyoknak, ezért a házibulik voltak divatosak. Mutatjuk, hogy mik voltak az esték főszereplői!

Hány napos lesz az idei őszi szünet? Itt vannak a dátumok

Hamarosan itt az első iskolai szünet, de hány napot pihenhetnek a diákok? Itt vannak a pontos dátumok.

Ezeket a gyógyteákat ajánlja az őszre a bükki füvesember

Puffadt has, kaparó torok, hólyaghurut  az orvostól kapott javallat kiegészítésére összeállíthatunk egy házipatikát olyan gyógynövényekből, amelyek a leggyakoribb panaszokra adnak megoldást.

Itt tart a luxus Olaszországban

A Vicenzaoro, a világ egyik legjelentősebb ékszerkiállítása és vására, amelyen 1300 márka sorakozott fel Vicenza nyüzsgő, proseccoban és kulturális programokban pezsgő városában.

Bajban vannak az egyetemek? A jelentkezők harmada megbukott az érettségin Horvátországban

A 2019/2020-as tanév őszi beiratkozásai után több ezer hely maradt üresen a horvát egyetemeken, amihez az állami érettségin elért "katasztrofális eredmény" is hozzájárult - írta a Slobodna Dalmacija című horvát regionális napilap vasárnap. A jelentkezők harmada bukott meg az érettségin Horvátországban.

A forint zuhanásának kellemetlen következménye

A szeptember eddig eltelt része igen gyászosnak bizonyult a forint szempontjából: történetének leggyengébb értékére került az euróhoz képest. A tavaly nyári hasonló esemény után ez már trendszerűséget is jelent, így erősen fékeződik a bérfelzárkózás, ráadásul a cseh és lengyel valutához képest is gyengül a forint, így ők is egyre inkább elhúznak előttünk.

Nagyot drágul a benzin szerdán

A gázolaj ára is emelkedni fog.

Ezen besírsz a röhögéstől: hogy lehet így felöltözni?

Mindenki követett már el hibákat életében, de a következő bakik túlmutatnak ezen. Nem csak egy rosszul megválasztott ruhadarabról van szó hanem olyan borzalmas választásokról, amikre nincs mentség.

Napi agytorna: meg tudjátok oldani ezt a logikai feladványt?

Mennyire gondolkodtok logikusan? Ezzel a matekos fejtörővel tesztelhetitek a tudásotokat.

Az Emmy fénypontja: Zendaya pucérruhája, és szexi lábvillantása

A legdögösebb ruha volt a vörös szőnyegen:

Bizonyított: ez az a női hajszín, amiért a legtöbb férfi bolondul

Sokszor az az érzésed, hogy a hajszíned határozza meg a férfiak hozzád való viszonyulását? Aki gyakran változtatja hajszínét, az tudja miről van szó.

blogmorzsák

99 érdekes kép a múltból

A Napi érdekes 300. része! 6 éve veletek, nektek.

Létezik-e még szabad választás napjainkban?

A Project Alamo tényleg olyan pszichológiai hadművelet volt, amit korábban háborúkban tartottunk volna elképzelhetőnek.

Az öt legérdekesebb svéd adókedvezmény

Közismert tény, hogy a svédek szeretnek adót fizetni.

Főnök-magyar szótár

Ide tudnál jönni egy órára, hogy utána éjszakáig ezen dolgozz?

A boldog sikoly és a fojtás

Dr. Veres Pál: A szexuális felvilágosítás apostolaként ismerte és becsülte őt az ország. "...ő volt 'a' szexológus."

Mit akar egy nála 13 évvel fiatalabb sráctól?

Barátnőm fejébe vette, hogy megneveli őt, színházba, kiállításokra hurcolássza, a csávóka közben a telefonjával játszik.

Egy ágyban Marilyn Monroe-val

Nem akármilyen aukcióra készül a Christie’s, két ikonikus és történelmi jelentőségű Marilyn Monroe-fotót árverezve el.

Az Elios után civilek hozták vissza a fényt Gyálra

A Tiborcz-cég beruházása után sötétbe borultak az utcák, de voltak civilek, akik úgy érezték, tenniük kell ez ellen.

Mi baj van Zuckerberggel?

„Ma már egy névtelen Facebook-moderátor is nagyobb hatást gya­korol a magyar nyilvánosság­ra, mint egy, a szólásszabadság kérdésében döntést hozó bíró.”

Greta Thunberg piaci ér­té­ke és a globalizáció új hulláma

Ms. Thunberg a tömegnyomást csatornázza be a piaci szemléletbe.

Gondoltátok volna, hogy idén 25 éves a Jóbarátok?

Ennek örömére mutatunk pár időtlen szettet és pár Friend-es lelőhelyet.

Kockanapok filmkedvelő szemmel

Egy LE­GO kiállítás: Gyűrűk ura, némi Marvel és Star Wars minden mennyiségben.

0