Ezt olvasta már?


Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.


hirdetés


Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.







0


Ön melyik párt listájára szavazna a 2024. június 9-i EP-választáson?










hírek innen, onnan

Váltás a NER-kommunikáció csúcsain: Balásy Gyula mellé beszállt a milliárdos igazgatónő

Az új társügyvezető a kiszervezett munkák révén közel ötmilliárd forinttal gazdagodott az elmúlt években.

Hősi halált halt a Nyíregyháza a balmazi télutóban

Megmaradt a Fradi esélye a duplázásra.

Orbán szerint Varga Judit hazudott, Magyar Péter nevét pedig véletlenül se ejtené ki

A baloldalon minden párt egyforma, háborúpárti és áskálódnak Magyarország ellen Brüsszelben. Orbáni egyszeregy.

Sikeres térdműtétet végzett a mesterséges intelligencia

A mesterséges intelligencia vezérelte térdműtétről szólt a mesterséges intelligenciával létrehozott műsorvezető, Bíró Ada egyik első...

Ipari Park 2. van Győrben, csak ipar nincs még

Azért markológépek dolgoznak a területén, a korábbi tulajdonosok pedig hamarosan „visszaművelik”.

Fektessünk a régióba, vonzó a lengyel, a román és a cseh piac is

Jelenleg nincs éppen hurráoptimista időszak a világgazdaságban, hiszen lassulás és geopolitikai kockázatok jelentkeznek. De nem ez a...

A modern embert foglalkoztatő összes problémahalmazra magyarázatot kínál ez a könyv

Vaclav Smil a világ egyik legfontosabb gondolkodója, aki könyörtelenül tiszteletben tartja a tényeket, akár tetszik az eredmény, akár nem.

Ezek a cégek a magyar vármegyék legnagyobb munkáltatói: Posta, Spar, Audi a toplista élén

Térképen mutatjuk, hogy az egyes vármegyékben mely vállalkozások foglalkoztatják a legtöbb embert. Előre szólunk: a hazai legnagyobb...

Öt lehetséges forgatóköny Oroszország jövőjéről

Putyin után országa a demokratikus útra léphet, de káoszba is sűllyedhet.

Nyomozást indítottak egy német politikus ellen orosz kenőpénz elfogadása miatt

Az ügyben állítólag hat uniós állam politikusai érintettek, köztük magyarok is.

Sport

Halálosan megfenyegették a Forma-1-es pilótát

Fernando Alonso rajongói a legelvetemültebb módszerekkel is támadták.

Úgy fest, megvan Szoboszlai Dominikék új vezetőedzője

Angliában egyöntetűen állítják: holland szakember érkezik a Liverpool kispadjára.

Elképesztő dolog derült ki Mbappé Real Madridba igazolásáról

A világbajnok francia támadónak a legfőbb célja, hogy megnyerje az Aranylabdát.

Szoboszlai fájdalmas arccal jött le a pályáról, a magyar válogatott focistát kiállították

A Liverpool gyakorlatilag kiszállt a bajnoki címért folytatott versenyből.

Az ETO FC Győr azonnali hatállyal kirúgta Kuznyecov Szergej vezetőedzőt

Vele együtt hárman távoznak a szakmai stábból.

Először kapott ki a magyar válogatott a vb-n

A magyar női jégkorong-válogatott szétlövésben 2-1-re kikapott a norvég csapattól a klagenfurti divízió I/A világbajnokság szerdai játéknapján, így három fordulót követően a második helyen áll a skandináv eg

A PSG hajlandó 200 millió eurót fizetni egy 16 éves futballistáért

Nem egy akármilyen 16 éves játékosért, hanem a jelenlegi legnagyobb tehetségért.

Kuznyecov épphogy távozott, máris megvan az ETO új vezetőedzője

Az ETO FC Győr alig néhány órája búcsúzott el Kuznyecov Szergejtől, máris megvan az utódja. Máris elköszönt Kuznyecovtól az ETO […] A Kuznyecov épphogy távozott, máris megvan az ETO új vezetőedzője bejegyzés

Célba ért a szurkolók üzenete: nyolc meccs után kirúgták az NB II-es Győr edzőjét

Az ETO-szurkolók a Szeged ellen elveszített rangadón folyamatosan a "k*rva gyenge" rigmust skandálták.

A Ferencváros mellőzött magyar játékosa elárulta, melyik csapattal tárgyalt

Pászka Lóránd ebben a szezonban mindössze 12 tétmeccsen kapott szerepet a Ferencvárosban és 531 percet játszott. A 28 éves balhátvéd […] A A Ferencváros mellőzött magyar játékosa elárulta, melyik csapattal tárg

F1-hírek: módosult a Ferrari neve

Újabb bejelentést tett a Ferrari, amelyből kiderült, hogy a HP lett az F1-es csapatának új főszponzora. A több évre szóló megállapodás keretében az istálló neve is módosult.

0

Bulvár

Drámai bejelentést tett a Fidesz kommunikációs igazgatója: Amerika megtámadta Magyarországot

Joe Biden "háborúpárti" demokrata kormánya ismét demokráciajelentésben támadja Magyarországot, ennek oka pedig az, hogy Magyarország a béke pártján áll - mondta a Fidesz-KDNP kommunikációs igazgatója a közösség

Orbán Viktor: Reszkethetnek az irodisták, a jogászok, a fogalmazók és a programozók

A Szakma Sztár Fesztiválon mondott nyitóbeszédet a miniszterelnök.

Jelenleg öt dollármilliárdos magyar van – ők azok

Évtizedünk végére csak Magyarországon akár 10 dollármilliárdos is lehet majd a Blochamps Capital friss kutatásának prognózisa szerint. A gazdagoknál felgyorsult vagyonkoncentráció miatt idén több privátbanki szolg

Lajos herceg új fotója többet árul el Katalin állapotáról, mint 100 közlemény

A kis herceg most lett hatéves, ez a születésnapi fotó a legjobb hír eddig.

Ekkorra teszik a nyugdíjkorhatárt

Borúsan látják a fiatalok nyugdíjas éveiket, és bizony igazuk is lehet.

340 700 forintot vitt haza februárban a teljes munkaidőben alkalmazásban álló „átlag magyar”

2024. februárban a teljes munkaidőben alkalmazásban állók bruttó átlagkeresete 605 400, a kedvezmények figyelembevételével számolt nettó átlagkereset 417 100 forint volt; a bruttó kereset mediánértéke 491 900, a n

A magyar kormány az internet korlá-tozását szeretné elérni, emiatt döntöttek így

Az internet már jó ideje velünk van, a magyar kormány azonban most megváltoztatna néhány dolgot. Meglátjuk, hogy véghez viszik-e!

Őrülten finom lesz a kávé, ha meghinted ezzel az alapfűszerrel, ami minden háztartásban megtalálható

Már unod a megszokott kávézást reggelente? Mutatunk egy tippet, amivel alaposan fel tudod dobni az ízét!

Csomagolás: gyökeres változások jönnek az EU-ban, hamarosan eltűnnek a „mini kiszerelések”

Az Európai Parlament új szabályokat fogadott el a csomagolás fenntarthatósága és a csomagolási hulladék csökkentése érdekében.

Ez a gyógynövény a „halhatatlanság füve”

A zsálya egy hosszú és izgalmas történettel bíró ősi gyógynövény. Idehaza a legtöbben fűszerként ismerik, de a Földközi-tenger térségében őshonos, strapabíró növény sokkal több egy kedvelt ételízesítőn

Elfogyott a türelem a határ túloldalán: Burgenland hadat üzent a kormánynak

Nem venné ki a méretének megfelelő részét a menekültek befogadásából Burgenland: a határ menti tartomány 340-nél több bevándorlót nem kér, de a kormány legalább 800 befogadását várná el.

0